Haufig-gestellte-fragen-faq

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist für Sie innerhalb Deutschlands (einschließlich aller Inseln) vollständig kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Insgesamt können Sie mit einer Zustellung innerhalb von 5 Werktagen rechnen.

 

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Aktuell akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Vorkasse (Banküberweisung). Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, senden wir Ihnen unsere Bankverbindung per E-Mail zu. Nach Zahlungseingang wird Ihre Ware sofort für den Versand vorbereitet.

 

 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Ja, Sie haben bei uns ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wie gehe ich bei einer Rückgabe vor?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter bestellungen@dankers-containers.de. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular und erklären Ihnen die weiteren Schritte.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Kunden getragen.

 

 

Sind die Holzpellets zertifiziert?
Ja, wir achten bei unseren Produkten auf höchste Qualitätsstandards, um eine effiziente und saubere Verbrennung in Ihrem Ofen zu gewährleisten.

Was muss ich bei der Lagerung beachten?
Brennstoffe wie Pellets und Holzbriketts müssen unbedingt trocken gelagert werden, um ihre Heizkraft zu erhalten.

 

 

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns von Montag bis Freitag per E-Mail unter bestellungen@dankers-containers.de oder telefonisch unter +49 157 8120 8495 erreichen.